Movelo es una marca de Mango Partners S.A.S., sociedad colombiana responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de moveloexpress.com y de la operación de entregas de Movelo.

Razón social: Mango Partners S.A.S.
901704021-5
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo para temas de datos personales: hola@moveloexpress.com
WhatsApp: 318 191 5671

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

4. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:

Solicitudes de cotización: nombre, nombre del negocio, datos de contacto, ciudad e información sobre el volumen de envíos.
Puntos Movelo: nombre, nombre y tipo del local, dirección, municipio y WhatsApp.
Trabaja con nosotros: nombre, celular, correo, municipio, cargo de interés, experiencia, información sobre vehículo y, de forma opcional, la hoja de vida.
Destinatarios de envíos: nombre, dirección y teléfono que los comercios clientes nos entregan para realizar las entregas y el recaudo contra entrega.
Navegación: datos técnicos y de uso del sitio obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.

5. Finalidades del tratamiento

Responder solicitudes de cotización y prestar los servicios de entrega, rastreo y recaudo contra entrega.
Contactar a los comercios y personas interesadas por teléfono, WhatsApp o correo.
Evaluar y gestionar solicitudes para ser Punto Movelo.
Adelantar procesos de selección y contratación de personal.
Coordinar entregas, enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos y atender novedades o reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestros servicios.
Enviar información comercial sobre Movelo, cuando el titular lo haya autorizado.

6. Datos sensibles y de menores

Movelo no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si adjuntas tu hoja de vida, te pedimos no incluir datos sensibles que no sean necesarios para el proceso de selección. Si llegáramos a requerir un dato sensible, te informaremos que no estás obligado a suministrarlo.

7. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@moveloexpress.com. Indica tu nombre, número de identificación, datos de contacto y una descripción clara de tu solicitud.

Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

Solo podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez hayas agotado este trámite ante Movelo.

9. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento del sitio web, almacenamiento de archivos, correo electrónico, rastreo de envíos y analítica. Algunos de ellos pueden almacenar información fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la ley colombiana.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después, los suprimimos de forma segura.

11. Cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para analizar su uso. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 21 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades para las que fueron recolectadas.

¿Dudas sobre tus datos?

Escríbenos a hola@moveloexpress.com o al WhatsApp 318 191 5671. Te respondemos dentro de los plazos de ley.